“小巨人”企业★✿ღ，凭借技术创新迭代★✿ღ，累计生产销售逾10万台机器人★✿ღ。拥抱具身智能发展浪潮★✿ღ，今年3月擎朗推出首款人形服务机器人机器人应用★✿ღ！★✿ღ。由擎朗研发的服务机器人正扬帆出海★✿ღ，在日本★✿ღ、韩国等机器人大国站稳脚跟★✿ღ。

　　创业企业如何成长为独角兽企业？又如何让中国的机器人“服务全球”？从擎朗智能这个样本里★✿ღ，可以看到新一代创新创业者的激情和梦想★✿ღ。

　　近年来★✿ღ，餐饮服务行业一直存在“招工难”的问题★✿ღ。在重庆一家大型火锅店里★✿ღ，一批2024年上岗的“新员工”——15台能送餐会“卖萌”的擎朗T9机器人★✿ღ，表现非常活跃★✿ღ。

　　“麻烦您让一让★✿ღ，我要工作了★✿ღ。”面对火锅店内的来往人群★✿ღ，送餐机器人一路灵活避障btchina联盟★✿ღ，遇到人太多堵塞道路★✿ღ，还会发出礼貌提醒★✿ღ。从出餐口直送餐桌★✿ღ，送餐机器人不但上菜速度快★✿ღ，还有语音交互功能★✿ღ，赢得很多客人的喜爱★✿ღ。

　　擎朗研发的送餐机器人★✿ღ，属于服务机器人行列★✿ღ。不同于工厂里上下挥舞的机械臂★✿ღ，服务机器人和人们的衣食住行等生活场景直接相关★✿ღ。

　　擎朗智能创始人兼首席执行官李通回忆道★✿ღ，一次聚餐中★✿ღ，擎朗团队发现★✿ღ，就餐高峰期大餐厅里的传菜员步履匆匆★✿ღ，忙得不可开交★✿ღ。交流后粗略估算★✿ღ，他们一天要走三四万步★✿ღ，而且工作枯燥★✿ღ。

　　“行业的痛点★✿ღ，不正是我们创业的方向吗？但擎朗做餐饮配送机器人九游会j9官方网站★✿ღ，不是要去替代服务员★✿ღ，而是把一些机械重复的工作交给机器人去做★✿ღ。这样★✿ღ，服务员能够解放出来★✿ღ，给客人提供更加人性化的服务★✿ღ。”李通说★✿ღ，这就是擎朗创业的“初心”★✿ღ。

　　想法看似简单★✿ღ，实际却很有挑战★✿ღ。餐厅里人来人往★✿ღ，配送机器人要完成送餐任务★✿ღ，必须实现精准定位★✿ღ、自主导航以及全局路径规划等多种功能★✿ღ。打个比方★✿ღ，配送机器人好比“室内无人驾驶”★✿ღ，既要送得快★✿ღ，减少客人的等餐时间★✿ღ，又要确保安全★✿ღ，不能撞到人★✿ღ，这对研发和技术有很高的要求★✿ღ。

　　算法工程师杨亚运从中国科学院大学硕士毕业后★✿ღ，就加入了擎朗搞研发★✿ღ。配送机器人的“既要又要”★✿ღ，是研发人员每天都要思索的问题★✿ღ。

　　从0到1★✿ღ，首先要攻克各种技术难题★✿ღ。有一次★✿ღ，客户反馈配送机器人不能有效避障★✿ღ。研发团队一查btchina联盟★✿ღ，发现是某个零部件容易积灰尘★✿ღ，由此产生光的漫反射现象★✿ღ，进而导致信号干扰★✿ღ。除了要求供应商提升硬件★✿ღ，擎朗团队也不断优化算法btchina联盟★✿ღ，让机器人识别外部障碍更高效★✿ღ。

　　从1到10★✿ღ，还要适应各种复杂场景★✿ღ。和标准化的工厂不同★✿ღ，餐厅★✿ღ、酒店内的服务场景千差万别★✿ღ。以重庆的火锅店为例★✿ღ，有的火锅店从防空洞改造而来★✿ღ，只有一条主干道供机器人跑★✿ღ。十几台机器人一起上岗★✿ღ，出现“撞车”怎么办？

　　现场考察后★✿ღ，擎朗团队优化了调度算法★✿ღ，确保餐厅哪里有需要★✿ღ，机器人就能及时“支援”★✿ღ。多台机器人协调灵活★✿ღ，行动力“爆表”★✿ღ。

　　“从2016年到现在★✿ღ，擎朗的餐饮配送机器人从T1升级到T10★✿ღ。每天进步一点点★✿ღ，最终在持续迭代中实现性能的‘螺旋上升’★✿ღ。”杨亚运感慨★✿ღ。

　　早些年★✿ღ，一台普通的移动机器人售价高达几十万元★✿ღ。通过批量制造和迭代创新★✿ღ，擎朗的服务机器人价格目前已经降到了10万元以内j9·九游会游戏中国官方网站★✿ღ。★✿ღ。

　　擎朗智能首席技术官唐旋来告诉记者j9九游会网址★✿ღ，★✿ღ，对于控制器★✿ღ、轮毂电机等关键零部件★✿ღ，擎朗选择自研★✿ღ，既控制成本★✿ღ、又确保性能适配★✿ღ。同时★✿ღ，不断升级软件★✿ღ，用软硬件协同的方法降低成本★✿ღ。“让全国大大小小的餐厅btchina联盟★✿ღ，都能用得起送餐机器人★✿ღ。”

　　毕业于华中科技大学的李通★✿ღ，读书期间曾获得“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛一等奖★✿ღ。和大多数“理工男”创业的科技公司一样★✿ღ，李通对技术有着坚定的信仰★✿ღ。擎朗的英文名KEENON★✿ღ，意思就是“热爱”★✿ღ。

　　然而★✿ღ，搞科研和做企业无法直接画等号★✿ღ。技术和市场之间★✿ღ，有一道看不见的鸿沟★✿ღ。“技术控”出身的擎朗团队★✿ღ，摔过不少跟头★✿ღ、踩过不少坑★✿ღ。

　　创业初期★✿ღ，擎朗曾专注于怎么把机器人做得更像真人★✿ღ。为此★✿ღ，擎朗团队费尽心思★✿ღ，研制过一款眼睛会动★✿ღ，毛发★✿ღ、皮肤和真人十分接近的迎宾机器人★✿ღ，但试用之后★✿ღ，客户却反映“有点吓人”★✿ღ。

　　这次失败★✿ღ，也给李通一个重要启示★✿ღ：并不是技术先进就能获得市场认可★✿ღ，还是要回到商业的本质★✿ღ，为客户解决实际问题★✿ღ。

　　不能只是拿着技术找场景★✿ღ，而是要根据需求研发产品★✿ღ。“技术控”加上市场嗅觉★✿ღ，理念一变btchina联盟★✿ღ，擎朗的发展空间一步步打开★✿ღ。

　　有一次★✿ღ，李通去医院看病时注意到★✿ღ，护士每隔大概15分钟★✿ღ，就要急匆匆地推着小车★✿ღ，给检验科送样本或给病人换药★✿ღ。这启发了李通★✿ღ：“智慧医院”建设★✿ღ，是不是也有服务机器人的应用场景？

　　基于上述观察★✿ღ，擎朗智能和中国福利会国际和平妇幼保健院合作★✿ღ，在其上海奉贤院区投入了十余台擎朗医疗机器人★✿ღ、几十个货柜JIUYOU九游会体育在线登录★✿ღ，★✿ღ，分别承担药品配送★✿ღ、无菌包运输★✿ღ、标本转运★✿ღ、导诊测温★✿ღ、污物回收等工作★✿ღ。这样★✿ღ，不仅可以把医护人员从重复的工作中解放出来★✿ღ，还能实现对药品运输的实时监管和追溯★✿ღ，保障医疗物资安全★✿ღ。

　　在餐厅酒店★✿ღ，擎朗的机器人来往穿梭★✿ღ，为客人高效送餐★✿ღ；在商场超市★✿ღ，除了搬运货物★✿ღ、补充货架★✿ღ，擎朗的机器人还会带着促销商品四处巡航★✿ღ、播报促销信息★✿ღ；在高职院校★✿ღ，擎朗的机器人已经进入学校的人工智能教育课程★✿ღ，给学生提供编程学习★✿ღ、实验研究等实训场景……

　　在早期的融资路演时★✿ღ，李通曾“乐观”地告诉投资人★✿ღ，擎朗的机器人预计能卖出1000台★✿ღ。事实上★✿ღ，随着应用场景的不断打开★✿ღ，整个行业在2018年后进入爆发期★✿ღ。目前★✿ღ，擎朗机器人的出货量已超过10万台★✿ღ。

　　从工业机器人★✿ღ、服务机器人到最新的人形机器人★✿ღ，如今机器人已成为一个热门赛道★✿ღ。唐旋来认为★✿ღ，相比酷炫的概念模型★✿ღ，商业化落地才是机器人公司的真正挑战★✿ღ。“从餐饮★✿ღ、酒店★✿ღ、医疗到商超★✿ღ、★✿ღ，擎朗在一个个场景中落地认证★✿ღ，把一个个细分行业做深做透★✿ღ，真正把实验室的研发成果转化为现实生产力★✿ღ。”

　　从智能手机到电动汽车★✿ღ，出海是当前中国科技企业发展的一股热潮★✿ღ。国际数据公司（IDC）发布的报告显示★✿ღ，在餐饮配送机器人出海方面★✿ღ，擎朗位列中国厂商榜首★✿ღ。

　　“走出去”并不是一蹴而就的★✿ღ。在擎朗智能的展厅里★✿ღ，可以看到不同“体格”的服务机器人★✿ღ，分别对应不同的海外市场★✿ღ：

　　比如★✿ღ，日本的餐厅面积相对狭窄★✿ღ，所以卖到日本的机器人得“小一号”★✿ღ，最窄通行宽度仅49厘米★✿ღ；韩国的餐厅里有不少石锅菜品★✿ღ，对机器人的载重有较高要求★✿ღ；还有部分国家的电梯智能化改造比较困难★✿ღ，需要为服务机器人专门设计双臂来按电梯……

　　这些差异化的细节★✿ღ，是擎朗团队一步步摸索出来的★✿ღ。“2022年是刚开始出海的第一年★✿ღ，我们做了60多个种类的认证★✿ღ。”擎朗智能首席运营官万彬说★✿ღ，不能指望“一招鲜★✿ღ、吃遍天”★✿ღ，卖到海外的机器人btchina联盟★✿ღ，要做相应的市场调研★✿ღ，理解当地用户的个性化需求★✿ღ。

　　走出国门九游会j9官方网站★✿ღ，适应不同的市场需求★✿ღ、不同的用户习惯★✿ღ，挑战可想而知★✿ღ。然而btchina联盟★✿ღ，擎朗团队对此充满信心★✿ღ。因为★✿ღ，机器人的运动精髓在于算法★✿ღ，而算法则植根于数据的广泛积累中★✿ღ。“中国有着海量的服务场景★✿ღ，每天都会产生新的数据来训练机器人★✿ღ，推动其不断升级★✿ღ。”唐旋来说★✿ღ。

　　国外一家电视台曾做过一档节目★✿ღ，节目组选取擎朗的送餐机器人T8和当地一家机器人企业的同类产品公开比赛★✿ღ。在同等行进距离中★✿ღ，T8取得了3分53秒的成绩★✿ღ，而对方的成绩为4分02秒★✿ღ，这种对比进一步提升了擎朗在海外市场的口碑★✿ღ。

　　“过去★✿ღ，海外市场谈到中国制造★✿ღ，总觉得是靠价格取胜btchina联盟★✿ღ。”李通说★✿ღ，实际上真人游戏第一品牌★✿ღ，★✿ღ，包括服务机器人在内的很多国产智能终端产品★✿ღ，在性能比国外竞品更出色的同时★✿ღ，价格还能更便宜★✿ღ，这是国产服务机器人能够“走出去”的关键九游会j9官方网站九游会j9官方网站★✿ღ。中国高科技制造业的技术领先★✿ღ、快速迭代和高效供应链优势★✿ღ，在出海过程中得到了充分体现j9九游会★✿ღ。

　　今年3月★✿ღ，擎朗推出公司第一个产品XMAN-R1★✿ღ。相比之前的配送机器人★✿ღ，XMAN-R1更“聪明”★✿ღ，能干的活也更多★✿ღ。比如在餐厅中★✿ღ，可以独立完成取酒九游会j9官方网站★✿ღ、倒酒★✿ღ、放置托盘等配餐动作★✿ღ，在顾客离开后可以完成桌面清理任务九游会j9官方网站★✿ღ。

　　“我们希望不仅仅是跳个舞★✿ღ、翻跟头九游会·[j9]官方网站★✿ღ。★✿ღ，而是能干活★✿ღ。我们也相信★✿ღ，只要保持对技术的信仰和对行业的坚持★✿ღ，机器人改变生活的未来一定会到来★✿ღ。”李通说九游会j9官方网站★✿ღ。

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